Algemene voorwaarden voor internetverkopen webshop StoreVanNederland B.V.
1 Toepasbaarheid, definities en partijen
1.1 Onder ‘overeenkomst op afstand’ moet worden verstaan:
iedere overeenkomst die tussen StoreVanNederland en zijn klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van StoreVanNederland en de klant en waarbij, tot op en met inbegrip van het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Contracten, leveringen en andere diensten die via de webshop op storevannederland.nl (hierna ‘webshop’ genoemd) worden verwerkt, worden beschouwd als overeenkomsten op afstand.
1.2 Onder ‘klanten’ moet worden verstaan: zowel consumenten als ondernemingen.
1.3 Onder ‘consument’ moet worden verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Onder ‘onderneming’ moet worden verstaan: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.5 Identiteit van de aanbieder van de producten terug te vinden in de webshop
StoreVanNederland
Kruiswijk 10 D – 1761 AR Anna Paulowna
Tel. 088 1301 400
E-mail: info@storevannederland.de
Kamer van Koophandel: 55252893
1.6 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst op afstand afgesloten tussen StoreVanNederland en zijn klanten.
1.7 Individuele overeenkomsten hebben voorrang op deze algemene voorwaarden. Afwijkende, tegengestelde of aanvullende algemene voorwaarden maken geen deel uit van de overeenkomst,
tenzij hun toepasselijkheid uitdrukkelijk is overeengekomen.
2 Bestellingen en Contractsluiting
2.1 De producten terug te vinden in de webshop vormen geen juridisch bindend aanbod. Zij dienen beschouwd te worden als een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
2.2 Bestellingen worden door de klant geplaatst via een elektronisch bestelproces in de webshop. Wanneer de klant dit bestelproces heeft doorlopen, plaatst hij een bestelling door te klikken op
de knop ‘bestelling plaatsen’. De klant is door deze bestelling juridisch gebonden. Tevens heeft de klant door de bestelling de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, die in het elektronisch bestelproces aan de klant ter beschikking zijn gesteld, geaccepteerd. StoreVanNederland zal de klant via e-mail onmiddellijk op de hoogte brengen van de goede ontvangst van deze bestelling. De ontvangstbevestiging zal deze voorwaarden bevatten.
2.3 De overeenkomst tussen StoreVanNederland en de klant wordt pas als gesloten beschouwd wanneer StoreVanNederland de bestelling uitdrukkelijk heeft aanvaard via verzending van een opdrachtbevestiging per e-mail of wanneer StoreVanNederland overgaat tot de levering van de goederen. Een ontvangstbevestiging van de bestelling betekent niet een aanvaarding van de bestelling door StoreVanNederland.
2.4 StoreVanNederland is gerechtigd om binnen een termijn van drie werkdagende bestelling van de klant te aanvaarden of te weigeren zonder enige geldige reden of aansprakelijkheid ten aanzien van de klant of enige derde partij. Wanneer StoreVanNederland de bestelling van de klant heeft geweigerd, betekent dit dat er geen overeenkomst tot stand gekomen is tussen StoreVanNederland en de klant.
2.5 De totstandkoming van de overeenkomst gebeurt onder de opschortende voorwaarde dat StoreVanNederland de bestelde goederen verkrijgt om te kunnen overgaan tot de uitvoering van de overeenkomst.
StoreVanNederland zal alle redelijke inspanningen doen tot het verkrijgen van deze goederen. Wanneer StoreVanNederland hier ondanks alle redelijke inspanningen niet (volledig) in slaagt, zal het de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en de reeds gedane betalingen voor niet geleverde goederen onmiddellijk terugstorten en zal StoreVanNederland niet gehouden zijn tot enige schadevergoeding in verband met het niet leveren.
3 Prijs, Leveringskosten en Betalingsvoorwaarden
3.1 Alle betalingsverplichtingen zijn uitgedrukt in euro. Alle prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Tenzij anders aangegeven, zijn leverings- en verhandelingskosten in de prijzen inbegrepen. Wanneer de prijs van de bestelling echter minder dan 50,00 euro (incl. BTW) bedraagt, worden bijkomende verzendkosten van 15,00 euro (incl. BTW) berekend.
3.3 Verpakkingskosten maken deel uit van de weergegeven leverings- en verhandelingskosten.
3.4 De door de klant te betalen prijs, indien van toepassing inclusief de leverings- en verhandelingskosten, wordt hierna de ‘totale prijs’ genoemd. De totale prijs is onmiddellijk verschuldigd bij het afsluiten van de overeenkomst.
3.5 De betaling dient uitgevoerd te worden via de gedurende het elektronisch bestelproces door StoreVanNederland aangegeven betaalmogelijkheden StoreVanNederland behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethodes uit te sluiten.
3.6 De totale prijs moet uiterlijk binnen 10 werkdagen betaald worden vanaf de bestelling door de klant, tenzij expliciet een andere betaaltermijn werd overeengekomen.
De goederen worden enkel verzonden na ontvangst van de betaling op de rekening van StoreVanNederland of na ontvangst van het betalingsbericht van de betalingsprovider.
In het geval StoreVanNederland uitdrukkelijk heeft ingestemd met een betaling na levering, dienen de facturen van StoreVanNederland uiterlijk binnen 10 werkdagen na levering van de goederen en factuurdatum door de klant betaald te worden uitgaande van de laatste van de hiervoor genoemde tijdstippen.
3.7 In het geval van te late betaling is StoreVanNederland gerechtigd rente te vorderen gelijk aan wettelijke rente in het geval de klant een consument is en 15% per jaar in het geval de klant een onderneming is.
3.8 De klant heeft enkel recht op compensatie gebaseerd op dezelfde contractuele relatie. Tegenvorderingen zijn uitsluitend verrekenbaar wanneer ze niet worden betwist door StoreVanNederland of wanneer deze onomstotelijk werden vastgesteld door een bevoegde rechtbank.
4 Levering en Overgang van risico
4.1 Wanneer de betaling wordt uitgevoerd gebruik makende van een betalingsprovider of bij betaling via kredietkaart, zullen de goederen worden geleverd zeven werkdagen na ontvangst van
het betalingsbericht door de betalingsprovider voor zover er niets werd aangegeven m.b.t. de beschikbaarheid van de goederen. Ingeval van overmacht, problemen bij de toeleverancier
van StoreVanNederland of niet op voorraad, behoudt de onderneming zich het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
4.2 Wanneer de klant heeft gekozen voor betaling via overschrijving dan zal de levering plaatsvinden binnen zeven werkdagen na ontvangst van de betaling op de rekening van StoreVanNederland voorzover er niets werd aangegeven m.b.t. de beschikbaarheid van
de goederen. Ingeval van overmacht, problemen bij de toeleverancier van StoreVanNederland of niet op voorraad, behoudt StoreVanNederland zich het recht voor om de levering uit te stellen of te annuleren.
4.3 De leveringsdatum is de datum waarop de levering volgens de toepasselijke Incoterm heeft plaatsgevonden.
4.4 De levering zal worden uitgevoerd op het adres opgegeven door de klant bij de bestelling.
StoreVanNederland levert uitsluitend aan adressen in Nederland. Leveringen aan andere landen zijn niet mogelijk.
4.5 Rekening houdende met de belangen van de klant is StoreVanNederland gerechtigd gedeeltelijke leveringen uit te voeren indien gedeeltelijke leveringen bruikbaar zijn voor de klant. De levering van de nog resterende goederen zal automatisch uitgevoerd worden zonder dat de klant hiervoor extra acties dient te ondernemen noch bijkomende kosten dient te betalen.
4.6 De overgang van het risico naar de klant met betrekking tot o.a. mogelijke vernietiging of beschadiging van de goederen geschiedt in het geval van een consument op het moment van de
levering van de goederen aan de consument en in het geval van een onderneming op grond van de levering af-fabriek volgens Incoterms geldende op de datum van aanbieding. Onder ‘fabriek’
wordt verstaan het bedrijfsterrein van StoreVan.
5 Herroepingsrecht voor consumenten
5.1 Dit artikel 5 is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand gesloten tussen StoreVanNederland en een consument.
5.2 De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst op afstand, zonder opgave van redenen, te herroepen. Deze termijn vangt aan op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
5.3 Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te
kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan StoreVanNederland retourneren, conform de door StoreVanNederland verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.4 De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken
en de werking van de goederen vast te stellen. De consument zal de kosten van deze waardevermindering vergoeden aan StoreVanNederland binnen 30 dagen na de ontvangst door StoreVanNederland van de teruggezonden goederen.
5.5 De consument is verplicht zijn beslissing tot herroeping van de overeenkomst op afstand te verzenden voor het aflopen van de herroepingstermijn van 14 dagen.
Daartoe kan de consument:
• Een ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen, of
• Gebruik maken van het modelformulier, opgenomen in de bijlagen van deze algemene voorwaarden.
5.6 De herroeping dient te worden verstuurd naar onderstaand adres:
StoreVanNederland
Kruiswijk 10 D – 1761 AR Anna Paulowna
E-mail: info@storevannederland.de
5.7 StoreVanNederland vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten, binnen een termijn van 14 dagen na de dag waarop ze door de consument, op een wijze als in deze algemene voorwaarden beschreven, werd geïnformeerd over de herroepingsbeslissing. Behoudens wanneer StoreVanNederland heeft aangeboden de goederen zelf af te halen, mag StoreVanNederland wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
5.8 De consument stuurt onmiddellijk, en in elk geval binnen 14 dagen na het meedelen van zijn herroepingsbeslissing aan StoreVanNederland, de goederen terug of overhandigt ze aan StoreVanNederland of aan een persoon die door StoreVanNederland gemachtigd is de goederen
in ontvangst te nemen. Indien de goederen pas na deze termijn van 14 dagen in het bezit komen van StoreVanNederland heeft StoreVanNederland vanaf de datum van de ontvangst van de goederen nog 14 dagen extra de tijd om de door de consument gedane betalingen terug te storten.
5.9 De consument draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen, tenzij expliciet anders werd overeengekomen met StoreVanNederland. Indien de consument zijn herroepingsrecht slechts uitoefent ten aanzien van een deel van de op afstand aangekochte goederen, zullen de door de consument betaalde leveringskosten in ieder geval niet worden terugbetaald door StoreVanNederland.
5.10 StoreVanNederland behoudt zich het recht voor de goederen onmiddellijk bij de consument op te halen na mededeling van de herroepingsbeslissing. De consument zal hiertoe alle redelijke inspanningen leveren om StoreVanNederland toegang te verschaffen tot de plaats waar de goederen gelegen zijn.
6 Eigendomsvoorbehoud
In het geval van consumenten geldt t.a.v. StoreVanNederland een eigendomsvoorbehoud voor de goederen totdat de totaalprijs, inclusief de leverings- en verhandelingskosten, volledig zijn betaald.
In het geval van een onderneming geldt dat de eigendom van de goederen eerst op de onderneming overgaat wanneer al het door de onderneming aan StoreVanNederland voor leveringen of werkzaamheden verschuldigde, met inbegrip van rente en kosten, volledig aan StoreVanNederland is voldaan. StoreVanNederland zal in voorkomend geval gerechtigd zijn tot ongehinderde toegang tot de goederen. De onderneming zal aan StoreVanNederland alle medewerking verlenen
teneinde StoreVanNederland in de gelegenheid te stellen het eigendomsvoorbehoud
uit te oefenen door terugneming van het product met inbegrip van de daartoe eventueel benodigde demontage.
7 Garantie
7.1 De bestelde goederen kunnen, gelet op technische beperkingen van de weergave, op beperkte wijze en binnen redelijke grenzen, afwijken van de goederen zoals weergegeven in de webshop,
in het bijzonder wat betreft de kleur. Een aanvullende garantie m.b.t. de geleverde goederen bestaat enkel indien dit uitdrukkelijk bij het aangaan van de overeenkomst schriftelijk overeengekomen
is.
7.2 Ondernemingen kunnen geen vorderingen instellen m.b.t. Geringe gebreken. In het geval van een niet gering gebrek, behoudt StoreVanNederland zich het recht voor de wijze van herstel te bepalen.
7.3 Ondernemingen zullen de goederen onmiddellijk na ontvangst controleren. De goederen worden als aanvaard beschouwd wanneer zichtbare gebreken niet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst aan StoreVanNederland werden meegedeeld.
7.4 StoreVanNederland staat in voor zowel de deugdelijkheid van de door hem geleverde goederen als voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en of geleverde materiaal voor zover het betreft bij levering niet waarneembare gebreken aan de goederen waarvoor de onderneming bewijst dat zij binnen een jaar na de levering zijn opgetreden uitsluitend of overwegend als direct gevolg van een
onjuistheid in de door StoreVanNederland toegepaste constructie dan wel als gevolg van een gebrekkige afwerking of gebruik van slecht materiaal. Deze termijn start niet opnieuw wanneer een vervanging werd uitgevoerd in het kader van een gebrek.
7.5 Onder de in lid 4 bedoelde garantie vallende gebreken zullen door StoreVanNederland worden weggenomen door reparatie of vervanging van het gebrekkige onderdeel, al dan niet in het bedrijf van de onderneming, of door toezending van een onderdeel of vervanging, één en ander steeds ter keuze van StoreVanNederland. Alle kosten die uitgaan boven de enkele verplichting als in de vorige zin omschreven, zoals maar niet beperkt tot transportkosten en reis- en verblijfskosten, alsmede kosten voor demontage en montage/installatie, zijn voor rekening van de onderneming.
7.6 Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken, die optreden in dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
a. de niet-inachtneming van bedienings- en onderhouds-voorschriften dan wel ander dan het voorziene normale gebruik;
b. normale slijtage;
c. montage/installatie of reparatie door de onderneming of door derden;
d. de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen;
e. in overleg met de onderneming aangewende gebruikte materialen respectievelijk zaken;
f. materialen of zaken, die door de onderneming aan StoreVanNederland ter bewerking zijn verstrekt;
g. materialen, zaken, werkwijzen en constructies, voor zover op uitdrukkelijke instructie van de onderneming toegepast, alsmede van door of namens de onderneming aangeleverde materialen en zaken;
h. door StoreVanNederland van derden betrokken onderdelen, voor zover de derde geen garantie aan StoreVanNederland heeft verstrekt of de door de derde verstrekte garantie is verstreken.
7.7 Consumenten dienen, om hun vordering m.b.t. zichtbare gebreken geldend te maken, deze gebreken binnen de 14 dagen na de levering van de goederen, mee te delen aan StoreVanNederland.
7.8 Voor Consumenten gelden de wettelijke bepalingen met betrekkingtot consumentenkoop.
8 Aansprakelijkheid
8.1 Voor ondernemingen geldt dat de aansprakelijkheid van StoreVanNederland is beperkt tot nakoming van de in deze voorwaarden omschreven garantieverplichtingen. Indien StoreVanNederland niet binnen een redelijke termijn zijn garantieverplichtingen voortvloeiend uit artikel 7 is nagekomen, kan de onderneming in een schriftelijke mededeling een laatste, passende termijn stellen voor de nakoming door StoreVanNederland van deze verplichtingen. Indien StoreVanNederland niet binnen deze laatste termijn zijn verplichtingen nakomt, kan de onderneming, voor rekening en risico van StoreVanNederland, de noodzakelijke herstelwerkzaamheden zelf uitvoeren of door een derde uit laten voeren. Indien herstelwerkzaamheden aldus met succes door de onderneming of door een derde worden uitgevoerd, is StoreVanNederland door de vergoeding van de door de onderneming gemaakte redelijke kosten ontslagen van alle aansprakelijkheid voor het desbetreffende gebrek, met dien verstande dat deze kosten ten hoogste 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs zullen bedragen.
8.2 Indien de herstelwerkzaamheden volgens lid 1 niet met succes worden uitgevoerd,
a. Heeft de onderneming recht op een korting op de voor het geleverde product overeengekomen prijs in evenredigheid met de waardevermindering van het product, met dien verstande dat deze korting ten hoogste 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs kan bedragen,of
b. Kan de onderneming, indien het gebrek zo ernstig is dat het de onderneming in belangrijke mate het voordeel van het contract ontneemt, door een schriftelijke mededeling aan StoreVanNederland de overeenkomst ontbinden. De onderneming heeft dan recht op restitutie van de voor het geleverde product betaalde prijs en op een vergoeding van de door hem geleden schade, zulks tot een maximum van 15 procent van de voor het geleverde product overeengekomen prijs.
8.3 Tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de tot de bedrijfsleiding behorende medewerkers van StoreVanNederland is alle aansprakelijkheid van StoreVanNederland voor gebreken in het geleverde product en in verband met de levering, zoals voor schade door overschrijding van de levertijd en door niet- levering, voor schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, voor bedrijfsschade, gevolgschade en indirecte schade en voor schade als gevolg van enig onrechtmatig handelen of nalaten van(medewerkers van) StoreVanNederland, uitgesloten.
8.4 De onderneming is gehouden StoreVanNederland te vrijwaren respectievelijk schadeloos te stellen ter zake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade.
8.5 Onverminderd hetgeen onder deze titel weergegeven, blijft de regelgeving m.b.t. productaansprakelijkheid van toepassing.
9 Gegevensbescherming
StoreVanNederland verzamelt, slaat op en verwerkt gegevens van de klanten in het kader van het verwerken van overeenkomsten en zal zich houden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Voor meer informatie verwijst StoreVanNederland naar haar website www.storevannederland.nl voor de richtlijnen inzake gegevens-bescherming.
10 Slotbepalingen
10.1 Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is toepasselijk het Nederlands recht.
10.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst, waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn of naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter. Indien de wet niet voorziet in bevoegdheid van een Nederlandse rechter, zal de rechtbank van het arrondissement van StoreVanNederland bevoegd zijn.
